Privacyverklaring

Flowigo (hierna: wij, ons of Flowigo) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze klanten, websitebezoekers en zakelijke relaties.

Deze verklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Flowigo verwerkt in het kader van haar dienstverlening, waaronder het ontwerpen en bouwen van websites en het integreren van AI-oplossingen.

Flowigo VOF, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42048446.

• Website: www.flowigo.nl
• E-mail: info@flowigo.nl
• Telefoon: 06 1148 6216

Flowigo verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Naam en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres
• Betalingsgegevens: factuurgegevens en betalingsinformatie
• Locatiegegevens: IP-adres en geografische locatie van websitebezoekers
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer
• Communicatiegegevens: e-mailcorrespondentie en chatberichten
• Gebruiksgegevens van AI-integraties: interacties met AI-chatbots en geautomatiseerde workflows
• Technische gegevens: browsertype, apparaatinformatie en cookies

• Het uitvoeren van overeenkomsten voor het bouwen en onderhouden van websites
• Het integreren en beheren van AI-oplossingen voor klanten
• Het verwerken van betalingen en het opstellen van facturen
• Het onderhouden van klantrelaties en klantenservice
• Het verbeteren van onze dienstverlening en website
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Marketingcommunicatie, alleen met uw toestemming of op basis van een gerechtvaardigd belang

Uitvoering van een overeenkomst

Voor de dienstverlening aan klanten.

Wettelijke verplichting

Voor boekhouding en fiscale verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Voor verbetering van diensten en beveiliging.

Toestemming

Voor nieuwsbrieven en optionele communicatie.

Flowigo integreert AI in de websites van haar klanten. Daarbij kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, waaronder:

• Gegevens die eindgebruikers invoeren in AI-chatbots of geautomatiseerde systemen op klantsites
• Gedragspatronen en gebruiksgegevens voor het optimaliseren van AI-modellen
• Gegevens die worden doorgegeven aan externe AI-dienstverleners zoals API-providers

Wij informeren klanten over het gebruik van AI in hun systemen en sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten af. Gegevens worden nooit gebruikt voor het trainen van AI-modellen zonder uitdrukkelijke toestemming.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens en contracten: 7 jaar
• Betalingsgegevens: 7 jaar
• Marketinggegevens: tot intrekking van de toestemming
• AI-interactiedata: maximaal 12 maanden

Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden zonder uw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht. Wij kunnen gegevens delen met:

• Hosting- en clouddienstverleners (als verwerker onder een verwerkersovereenkomst)
• AI-platformdienstverleners zoals API-providers voor onze AI-integraties
• Betalingsdienstverleners voor transactieverwerking
• Google (Analytics en Ads): alleen na uw cookietoestemming, voor sitestatistieken en het meten van advertentiecampagnes
• De Belastingdienst en andere overheidsinstanties bij wettelijke verplichting

Op grond van de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van de verwerking, dataportabiliteit en bezwaar.

Om een verzoek in te dienen kunt u contact opnemen via info@flowigo.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Bent u niet tevreden over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij de klacht kunnen oplossen.

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare opslag. Niet-noodzakelijke cookies plaatsen wij pas na uw toestemming. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid op www.flowigo.nl/cookies.

Flowigo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, waaronder encryptie, SSL/TLS-verbindingen en toegangscontroles.

Flowigo behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.flowigo.nl/privacy.