Privacyverklaring

Flowigo (hierna: "wij", "ons" of "Flowigo") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze klanten, websitebezoekers en zakelijke relaties en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Flowigo verwerkt in het kader van haar dienstverlening, waaronder het ontwerpen en bouwen van websites en het integreren van AI-oplossingen.

Flowigo verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:

• check_circle Naam en contactgegevens naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres
• check_circle Betalingsgegevens factuurgegevens en betalingsinformatie
• check_circle Locatiegegevens IP-adres en geografische locatie van websitebezoekers
• check_circle Bedrijfsgegevens bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer
• check_circle Communicatiegegevens e-mailcorrespondentie en chatberichten
• check_circle Gebruiksgegevens van AI-integraties interacties met AI-chatbots en geautomatiseerde workflows
• check_circle Technische gegevens browsertype, apparaatinformatie en cookies

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• arrow_forwardHet uitvoeren van overeenkomsten voor het bouwen en onderhouden van websites
• arrow_forwardHet integreren en beheren van AI-oplossingen voor klanten
• arrow_forwardHet verwerken van betalingen en het opstellen van facturen
• arrow_forwardHet onderhouden van klantrelaties en klantenservice
• arrow_forwardHet verbeteren van onze dienstverlening en website
• arrow_forwardHet voldoen aan wettelijke verplichtingen
• arrow_forwardMarketingcommunicatie (alleen met uw toestemming of op basis van een gerechtvaardigd belang)

Wij baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

Flowigo integreert kunstmatige intelligentie (AI) in de websites van haar klanten. In het kader van deze dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, waaronder:

• check_circleGegevens die eindgebruikers invoeren in AI-chatbots of geautomatiseerde systemen op klantsites
• check_circleGedragspatronen en gebruiksgegevens voor het optimaliseren van AI-modellen
• check_circleGegevens die worden doorgegeven aan externe AI-dienstverleners (zoals API-providers)

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Flowigo verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden zonder uw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht. Wij kunnen gegevens delen met:

• arrow_forwardHosting- en clouddienstverleners (als verwerker onder een verwerkersovereenkomst)
• arrow_forwardAI-platformdienstverleners zoals API-providers voor onze AI-integraties
• arrow_forwardBetalingsdienstverleners voor transactieverwerking
• arrow_forwardBelastingdienst en andere overheidsinstanties bij wettelijke verplichting

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij stellen het echter op prijs als u eerst contact met ons opneemt zodat wij de klacht kunnen oplossen.

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en analytische inzichten te verzamelen. Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid op www.flowigo.nl/cookies.

Flowigo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

Flowigo behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.flowigo.nl/privacy. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.